全新的服务体验:邦威售后宝服务管理上线

新冠的流行火了钉钉,也为邦威的广大用户带来了新的服务工具,这就是钉钉中的一个第三方应用 – 售后宝。钉钉主程序解决了分布式的项目管理和人力资源管理问题,售后宝主要用于管理售后服务请求。使用售后宝,可以方便快捷地建立对应于每一个服务请求的监管流程,还提供用户检查服务进程的手段,服务结束后,可以直接书写并提交售后服务评价,为用户监控售后服务质量提供了一种反馈的方法。
对用户来说,服务请求可以通过两种方式提交:传统模式和售后宝模式,传统模式就是客户通过传统的联系方式,电话或者微信联系公司的售后服务人员,提出服务请求。
售后宝模式是一种网络交互模式,用户不需要下载任何APP,只需要通过微信、支付宝或钉钉的扫描工具,扫描或者识别网站上的售后服务二维码(PC端用手机扫描二维码,移动端用长按识别二维码),进入自助界面,登录后填写服务内容和要求并提交。可以随时查看服务进程,便于设备管理和使用人员在线了解设备维修和服务状态。作为用户,可以不用关心售后宝的具体管理方式,如果您需要服务,请在PC或者移动设备上,打开邦威网站www.popwil.com,扫描首页末尾或联系我们页面里的售后宝二维码即可。

需要服务,请用支付宝、钉钉、微信扫描售后服务二维码

PC端用户可以直接扫描邦威网站二维码后直接进入售后宝的用户登录界面,移动端(手机、Pad等)用户可以通过长按并识别二维码进入。

点击提交服务,用手机获得:

下一步就是填写详细的服务要求,登记服务需求方的详细地址和联系人,如下图:

服务完成后,用户可以通过售后宝提交用户评价,从而客观的反应服务效果和服务质量,为邦威公司提高产品设计和工艺水平,为用户提供更加有效的服务提供了客观依据。